Allgemeine Geschäftsbedingungen

Crystal Ball Interactive GmbH

Zuletzt aktualisiert: 15. Juli 2024

WICHTIGE INFORMATIONEN – Bitte lesen Sie diese Abschnitte besonders aufmerksam

Die folgenden Klauseln haben das Potenzial, Ihre Interessen ernsthaft zu beeinflussen. Wir bitten Sie dringend, diese Zusammenfassungen zu lesen und die vollständigen Abschnitte für ein vollständiges Verständnis zu konsultieren.

Risiko und Haftung

Glücksspiel birgt das Risiko des Geldverlusts. Es gibt keine Garantie für Gewinne. Ihre Teilnahme erfolgt auf eigenes Risiko.

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Kontosperrung

Wir können Ihr Konto bei Verdacht auf Betrug oder Verstoß gegen AGB sperren. Dies kann Verlust von Guthaben bedeuten.

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Altersüberprüfung (18+)

Erfolgreiche Identitäts- und Altersverifizierung ist zwingend erforderlich. Nicht bestandene Prüfungen führen zur Kontosperrung.

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Spielerschutz

Umfassende Tools zum verantwortungsvollen Spielen verfügbar. Obligatorische Einzahlungslimits bei Registrierung.

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Wichtiger Hinweis zum Glücksspielrisiko

Glücksspiel kann süchtig machen. Spielen Sie verantwortungsbewusst. Teilnahme ab 18 Jahren. Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden und bestätigen, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") regeln die rechtliche Beziehung zwischen Ihnen und der Crystal Ball Interactive GmbH für die Nutzung unserer Website https://crystal-bal.de/ und der darauf angebotenen Spiele, insbesondere des Spiels „Crystal Ball".

Durch die Registrierung eines Kontos oder die Nutzung der Website erklären Sie sich mit diesen AGB, unserer Datenschutzerklärung und den spezifischen Spielregeln einverstanden. Diese Website ist für Nutzer in Deutschland und anderen Jurisdiktionen konzipiert, in denen wir lizenziert sind.

2. Definitionen

  • Betreiber: Crystal Ball Interactive GmbH
  • Website: crystal-bal.de
  • GGL: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder
  • MGA: Malta Gaming Authority
  • KYC: Know Your Customer (Kenne deinen Kunden)
  • AML: Anti-Money Laundering (Geldwäschebekämpfung)
  • RTP: Return to Player (Auszahlungsquote)
  • RNG: Random Number Generator (Zufallszahlengenerator)

3. Informationen zum Betreiber

Unternehmensdaten

  • Firmenname: Crystal Ball Interactive GmbH
  • Geschäftsadresse: Unter den Linden 10, 10117 Berlin, Deutschland
  • Handelsregister: Amtsgericht Berlin (Charlottenburg)
  • HRB: 165432 B
  • USt-IdNr.: DE301234567
  • Geschäftsführer: Dr. Elias Richter

Lizenzen und Regulierung

  • Deutsche Glücksspiellizenz: 247.456.789.012 (GGL)
  • Malta Gaming Authority: MGA/B2B/543/2018
  • Zertifizierungen: eCOGRA, GLI, ISO/IEC 27001, PCI DSS

4. Nutzungsberechtigung und Altersverifizierung

Altersvoraussetzung: 18+ Jahre

Um unsere Dienste nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sein. Eine obligatorische Altersverifizierung erfolgt BEVOR Sie Zugang zu jeglichen Spielinhalten erhalten.

Weitere Voraussetzungen:

  • Wohnsitz in einer Jurisdiktion, in der Online-Glücksspiele legal sind
  • Keine aktiven Selbstsperren oder Spielerschutzmaßnahmen
  • Keine Nutzung durch Minderjährige (führt zu sofortiger Kontosperrung)

5. Kontoeinrichtung und Kontoverwaltung

Registrierung

  • • Wahrheitsgemäße Angaben erforderlich
  • • Ein-Konto-Regel (nur ein Konto pro Person)
  • • Sichere Aufbewahrung der Zugangsdaten
  • • Sofortige Meldung bei unbefugter Nutzung

Kontoschließung durch Betreiber

  • • Verstoß gegen AGB
  • • Verdacht auf Betrug/Geldwäsche
  • • Nichterfüllung der Verifizierung
  • • Anzeichen von Spielsucht
  • • Mehrfachkonten

6. Identitäts- und Altersüberprüfung (KYC/AML)

Gesetzliche Verpflichtung

Als lizenzierter Glücksspielanbieter sind wir gesetzlich verpflichtet, strenge KYC- und AML-Verfahren durchzuführen. Diese Prüfungen sind entscheidend für die Sicherheit aller Nutzer.

Erforderliche Dokumente

  • • Gültiger Lichtbildausweis (Personalausweis, Reisepass)
  • • Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate)
  • • Nachweis der Zahlungsmethode
  • • Nachweis der Herkunft der Gelder bei größeren Beträgen

Wichtig: KYC/AML-Daten werden mindestens 5 Jahre nach Kontoschließung aufbewahrt (gesetzliche Verpflichtung).

7. Einzahlungen, Auszahlungen und Schutz von Kundengeldern

Schutz von Kundengeldern

Ihr Guthaben wird als „Nicht geschützt – mit Segregation von Kundengeldern" eingestuft. Ihre Gelder werden auf separaten Konten gehalten, jedoch besteht im Insolvenzfall keine absolute Rückzahlungsgarantie.

Einzahlungen

  • • Nur eigene Zahlungsmethoden verwenden
  • • Minimale/maximale Limits je nach Methode
  • • Gelder müssen für Spiele verwendet werden

Auszahlungen

  • • Auszahlung auf gleiche Einzahlungsmethode
  • • KYC/AML-Prüfung erforderlich
  • • Bearbeitungszeit je nach Methode

8. Spielregeln, Spielabläufe und Fairness (Crystal Ball Slot)

Crystal Ball - Technische Spezifikationen

RTP: ca. 96,10%

Volatilität: Mittel-Hoch

Max. Gewinn: 5.000x Einsatz

Gewinnlinien: 5-10 (konfigurierbar)

RNG: Zertifiziert von eCOGRA/GLI

Spielfeld: 5×3 Raster

Features: Wild/Scatter, Freispiele

Einsatzbereich: 0,05€ - 100€

9. Demospiele (Kostenlose Versionen)

Wichtige Hinweise zu Demospielen

• Altersverifizierung auch für Demos erforderlich

• Keine Echtgeldgewinne möglich

• RTP identisch mit Echtgeldversion (96,10%)

• Demo-Ergebnisse garantieren keine ähnlichen Echtgeld-Ergebnisse

10. Fehlfunktionen, Abgebrochene Spiele und Systemfehler

Fehlfunktionen

Im Falle einer Fehlfunktion der Spielsoftware sind alle betroffenen Einsätze und Gewinne ungültig. Einsätze werden dem Spielerkonto gutgeschrieben.

Abgebrochene Spiele

Bei Spielabbrüchen durch Verbindungsprobleme werden angemessene Schritte unternommen, um faire Behandlung zu gewährleisten.

11. Verantwortungsvolles Spielen und Spielerschutz

Obligatorische Limits (Deutschland)

Alle neuen Kunden müssen vor der ersten Einzahlung finanzielle Limits festlegen:

Einzahlungslimits

Täglich, wöchentlich, monatlich

Erhöhung

24h Bedenkzeit

Senkung

Sofort wirksam

Weitere Spielerschutztools

  • Verlustlimits: Maximale Verluste pro Zeitraum
  • Einsatzlimits: Begrenzung der Einsätze
  • Reality Checks: Erinnerungen alle 30/60 Minuten
  • Selbstsperre: Temporär oder dauerhaft
  • OASIS-Anbindung: Bundesweites Sperrsystem

Hilfe bei Spielsucht

BZgA Hotline: 0800 1 37 27 00 (kostenfrei, 24/7)

Website: bzga.de

Weitere Hilfe: gluecksspielsucht.de

12. Boni und Werbeaktionen

Falls wir Boni oder Werbeaktionen anbieten, unterliegen diese separaten Bonusbedingungen. Diese enthalten wichtige Informationen zu Umsatzanforderungen, Gültigkeitsdauern und Spielbeschränkungen. Wir behalten uns das Recht vor, Aktionen jederzeit zu ändern oder einzustellen.

13. Datenschutz und Datenverarbeitung (DSGVO)

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

  • Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Gaming-Dienste, Kontoverwaltung
  • Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): KYC/AML, Altersverifizierung
  • Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Betrugsschutz, Systemsicherheit
  • Öffentliches Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO): Regulatorische Anforderungen

Besondere Bedingungen im Glücksspielkontext

Selbstsperr-Daten: Können nicht gelöscht werden (Spielerschutz)

AML-Daten: Mindestens 5 Jahre Aufbewahrung (gesetzlich vorgeschrieben)

14. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf der Website, einschließlich des Spiels „Crystal Ball", sind durch Urheber-, Marken- und andere geistige Eigentumsrechte geschützt. Die kommerzielle Nutzung ohne ausdrückliche Genehmigung ist untersagt.

15. Beschwerden und Streitbeilegung

Internes Verfahren

  1. 1. Kontakt: [email protected]
  2. 2. Bestätigung: Innerhalb 24h
  3. 3. Bearbeitung: Antwort binnen 10 Werktagen

Externe Streitbeilegung

16. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung

Glücksspielrisiko

Die Teilnahme an Glücksspielen birgt ein erhebliches Risiko des Geldverlusts. Es gibt keine Garantie für Gewinne. Sie nutzen unsere Dienste auf eigenes Risiko. Unsere Haftung ist auf den Einsatzbetrag oder Nettogewinn begrenzt.

Wir haften nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, einschließlich entgangener Gewinne oder Datenverluste, es sei denn bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

17. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir können diese AGB jederzeit ändern. Wesentliche Änderungen werden Ihnen vorab mitgeteilt. Sie haben das Recht, den neuen Bedingungen nicht zuzustimmen und Ihr Konto zu schließen.

Geringfügige Änderungen können ohne vorherige Ankündigung vorgenommen werden. Die aktuelle Version ist immer auf unserer Website verfügbar.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Der Gerichtsstand ist Berlin, Deutschland, sofern nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften einen anderen Gerichtsstand vorsehen.

19. Sonstiges

  • Salvatorische Klausel: Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt nicht die Gültigkeit der übrigen AGB.
  • Abtretung: Wir können unsere Rechte abtreten; Sie nicht ohne unsere Zustimmung.
  • Gesamte Vereinbarung: Diese AGB ersetzen alle früheren Vereinbarungen.

20. Kontaktinformationen

Crystal Ball Interactive GmbH

Postanschrift

Unter den Linden 10
10117 Berlin, Deutschland

Technischer Support

[email protected]

Verantwortungsvolles Spielen

[email protected]

Compliance & Recht

[email protected]

Finanzielle Anfragen

[email protected]

Öffnungszeiten: Mo-So, 00:00 - 23:59 Uhr (CET/CEST)
E-Mail-Antwortzeit: Binnen 24 Stunden (dringende Anfragen: 2 Stunden)

Glücksspiel kann süchtig machen. Spielen Sie verantwortungsbewusst.

Teilnahme ab 18 Jahren • Hilfe unter: 0800 1 37 27 00

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